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Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Para compras feitas a distância, o cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Defeitos de fabricação

Itens com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de garantia do fabricante, mediante avaliação prévia do item.

3. Itens não elegíveis à devolução

Por motivo de higiene, itens de contato direto com a boca ou com o ouvido — como bocais e snorkels — não são elegíveis à devolução depois de usados, mesmo dentro do prazo de arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação constatado pela equipe técnica.

4. Como solicitar

Envie um pedido para [email protected] ou ligue para (48) 99102-8084, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

5. Cursos: remarcação e cancelamento

Vagas de curso estão sujeitas à agenda da equipe de instrução, sem promessa de data fixa no momento do pedido. Pedidos de remarcação são tratados caso a caso no contato, considerando a disponibilidade de novas datas.

6. Processamento do reembolso

Valores a devolver são reembolsados pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em prazo informado no momento da solicitação.

7. Envio de itens para troca

O envio de itens para troca ou devolução segue as condições descritas na Política de Entrega.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo desta página.

Contato

Para qualquer dúvida sobre esta página, fale com a DIVEMORE: